Confidencialidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Gracias por visitar nuestro sitio web, que es operado por HAMJOUY LIMITED (la "Compañía"). Estamos comprometidos a proporcionar una experiencia de compra en línea emocionante y segura, así como un nivel elevado de servicio personal sinónimo de la Compañía. Este compromiso incluye respetar y proteger la privacidad de su información personal.

Esta política de privacidad describe los tipos de información que recopilamos de y sobre usted cuando visita nuestro sitio web (cada uno un "Sitio"). Los Sitios y todas las funcionalidades y características en ellos se denominan colectivamente como los "Servicios". Esta política de privacidad también explica cómo la Compañía puede usar y compartir su información personal, así como su capacidad para controlar ciertos usos de la misma.

Al utilizar los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta política de privacidad, incluyendo la transferencia y almacenamiento de su información personal en los Estados Unidos/Canadá/Hong Kong, y acepta los Términos de Uso que están incorporados por referencia. Si no está de acuerdo, por favor no acceda ni use los Servicios.

P: ¿Qué información recopila la Compañía?

R: La Compañía puede recopilar información de o sobre usted de las siguientes maneras:

De las Interacciones de la Compañía Con Usted: Recopilamos información de y sobre usted y sus transacciones y otras interacciones con nosotros. Esto puede incluir cuando usa los Servicios, realiza una compra, se suscribe a nuestro catálogo, boletines o listas de correo electrónico, participa en sorteos, concursos u otras promociones, participa en una revisión de producto, encuesta u otros programas similares, envía un regalo o tarjeta de regalo virtual a una persona, o de otra manera se comunica con nosotros.

Si realiza una compra con nosotros, también podemos recopilar la dirección de facturación.

Información que Proporciona Acerca de un Tercero: Si envía a alguien más una comunicación desde los Servicios, podemos recopilar información como el nombre, número de teléfono, correo electrónico y/o dirección de envío de esa persona.

Automáticamente en el Sitio: Nosotros, o nuestros proveedores de servicios, podemos usar cookies, balizas web/etiquetas de píxeles, archivos de registro, JavaScript y otras tecnologías para recopilar cierta información no personal sobre los visitantes de nuestro Sitio, usuarios de nuestros servicios en línea e interacciones con nuestros correos electrónicos y anuncios en línea, y para permitir que la Compañía mantenga un seguimiento de análisis e información estadística. Por ejemplo, podemos recopilar información como el tipo de navegador, tipo de sistema operativo o modelo de dispositivo móvil, páginas web vistas, enlaces que se clican, dirección IP, identificador de dispositivo móvil u otro identificador único, sitios visitados antes de llegar a nuestro sitio web, la cantidad de tiempo que pasa viendo o utilizando el Sitio, la cantidad de veces que regresa, o otros datos de clics o uso del sitio, correos electrónicos que enviamos que usted abre, reenvía o hace clic para acceder a nuestro Sitio. Recopilar esta información y vincularla con su información personal nos ayuda a personalizar nuestro sitio web y mejorar su experiencia de compra en línea al guardar sus preferencias mientras visita un sitio en particular, y a identificar características del sitio, promociones, anuncios y ofertas que pueden ser de particular interés para usted y volver a dirigir anuncios en línea y móviles a través de las computadoras o dispositivos que pueda usar.

De Fuentes de Terceros: Podemos adquirir información de otras fuentes para actualizar o complementar la información que usted proporciona o que recopilamos automáticamente (como información para validar o actualizar su dirección u otra información demográfica), o cuando se conecta con la empresa a través de un tercero (incluyendo a través de redes sociales) según sus configuraciones de registro y privacidad en esos sitios de terceros.

Combinación de Información: Podemos combinar la información que recibimos de o sobre usted, incluyendo la información que nos proporciona y la información que recopilamos automáticamente a través del Sitio, así como la información de otras computadoras o dispositivos que usted utiliza, con la información que recopilamos o recibimos sobre usted de otras fuentes en línea y fuera de línea, o de otras fuentes de terceros.

Análisis y Publicidad de Terceros: También podemos utilizar anuncios de terceros, herramientas de análisis y seguimiento para entender mejor quién está utilizando el Sitio, cómo las personas están utilizando el Sitio, cómo mejorar la efectividad de los Servicios y el contenido relacionado, y para ayudarnos a nosotros o a esos terceros a ofrecer publicidad más específica a usted a través de Internet. Estos terceros pueden utilizar tecnología como cookies, balizas web, etiquetas de píxeles, archivos de registro, cookies flash u otras tecnologías para recopilar y almacenar información no personal. También pueden combinar la información que recopilan de su interacción con el Sitio con información que recopilan de otras fuentes. No tenemos acceso ni control sobre el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento de estos terceros.

P: ¿Cuáles son mis Opciones de Seguimiento?

R: Ciertas partes del Sitio requieren cookies. Al registrarse y utilizar los Servicios, usted está consintiendo el uso de cookies. Si no está de acuerdo con el uso de cookies, no podrá utilizar los Servicios. A continuación se describe las cuatro categorías de cookies y ejemplos de cómo las utilizamos para proporcionarle los Servicios:

Cookies Estrictamente Necesarias: Estas cookies son esenciales para permitirle navegar y utilizar la funcionalidad de un sitio web y sin ellas los Servicios no pueden ser proporcionados. Utilizamos estas cookies, entre otras cosas, para reconocer y mantener su estado de inicio de sesión durante su visita y gestionar su carrito de compras.

Cookies de Rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan los Servicios, por ejemplo, las páginas que visitan y si reciben mensajes de error. Esta información no lo identifica individualmente y se utiliza de manera agregada para mejorar nuestros Servicios.

Cookies de Funcionalidad: Estas cookies nos permiten recordar ciertas elecciones que usted hace sobre cómo le gusta utilizar los Servicios y proporcionarle una experiencia más personalizada, por ejemplo, su país de envío y preferencias de moneda.

Cookies de Segmentación: Estas cookies se utilizan para entregar anuncios en línea que son relevantes para usted y sus intereses y para medir la efectividad de las campañas publicitarias. Pueden ser colocadas en los Servicios por nosotros o por nuestros socios publicitarios con nuestro permiso. Para obtener más información sobre las cookies de segmentación y su capacidad para controlar su uso, consulte la sección de Publicidad basada en Internet a continuación.

Nuestro sistema puede no responder a solicitudes o encabezados de No Rastrear de algunos o todos los navegadores. Podemos utilizar cookies u otras tecnologías para ofrecer publicidad más relevante y para vincular datos recopilados a través de otras computadoras o dispositivos que pueda utilizar.

Para comprender sus opciones para recibir publicidad más relevante o para gestionar sus configuraciones, revise la información a continuación:

Para obtener más información sobre cómo gestionar su privacidad y configuraciones de almacenamiento y optar por no recibir cookies de anunciantes de terceros, puede visitar la página de exclusión de la Iniciativa de Publicidad en Red en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y www.aboutads.info/choices y seguir las instrucciones sobre cómo optar por no participar. Para instrucciones sobre cómo optar específicamente por no recibir los servicios de publicidad de Criteo, consulte la Política de Privacidad de Criteo en www.criteo.com/us/privacy-policy.

Si desea evitar que sus datos sean utilizados por Google Analytics, Google ha desarrollado un complemento del navegador para optar por no participar en Google Analytics disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Además, puede encontrar información sobre cookies, incluyendo cómo rechazar cookies, en: www.allaboutcookies.org. En su dispositivo móvil, también puede ajustar sus configuraciones de privacidad y publicidad para controlar si desea recibir publicidad más relevante.

Nosotros o nuestros proveedores de servicios también podemos utilizar cookies de Flash (también conocidas como Objetos Almacenados Localmente) u otras tecnologías similares. Una cookie de Flash es un pequeño archivo de datos colocado en una computadora utilizando Adobe Flash o tecnología similar que puede estar integrada en su computadora o descargada o instalada por usted en su computadora. Utilizamos estas tecnologías para personalizar y mejorar su experiencia en línea, facilitar procesos y personalizar y almacenar sus configuraciones. Las cookies de Flash pueden ayudar a los visitantes de nuestro sitio web a, por ejemplo, establecer preferencias de volumen asociadas con una experiencia de video, jugar juegos y realizar encuestas. Nos ayudan a mejorar nuestros sitios web al medir qué áreas son de mayor interés para los clientes. Pueden ser reconocidas por otros sitios web o por nuestros socios de marketing o negocios. Las cookies de Flash son diferentes de las cookies del navegador y las herramientas de gestión de cookies proporcionadas por su navegador pueden no eliminar las cookies de Flash. Para aprender a gestionar la privacidad y configuraciones de almacenamiento para las cookies de Flash, visite http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html. Si desactiva las cookies de Flash u otras tecnologías similares, tenga en cuenta que puede no tener acceso a ciertas funciones y servicios que hacen que su experiencia en línea sea más eficiente y placentera.

P: ¿Cómo utiliza la Compañía la información recopilada?

R: La Compañía puede utilizar la información que recopilamos de y sobre usted para cualquiera de los siguientes propósitos:

• Para validar, confirmar, verificar, entregar, instalar y rastrear su pedido (incluyendo procesar transacciones con tarjetas de pago, organizar el envío, manejar devoluciones y reembolsos, mantener un registro de las compras que realiza y contactarlo sobre sus pedidos, incluso por teléfono) o para prestar servicio a los productos que compró con nosotros.
• Para mejorar su experiencia de compra en línea, incluyendo como una forma de reconocerlo y darle la bienvenida al Sitio.
• Para enviarle catálogos, información, boletines, materiales promocionales y otras ofertas de la Compañía o en nombre de nuestros socios y afiliados.
• Para proporcionarle contenido personalizado del Sitio, ofertas dirigidas, promociones y publicidad en el Sitio, a través de otros sitios o aplicaciones de terceros, o por correo electrónico, mensajes de texto, que son ofrecidos por la Compañía u otros socios de marketing que podrían interesarle.
• Para mejorar nuestros sitios, productos/servicios, atención al cliente y experiencia de compra del cliente.
• Para utilizar sus datos en un formato agregado no específico con fines analíticos y demográficos.
• Para proteger la seguridad o integridad del Sitio y nuestro negocio, como protegiendo contra y previniendo el fraude, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otras responsabilidades, y gestionando la exposición al riesgo, incluyendo identificando posibles hackers y otros usuarios no autorizados.
• Para contactarlo cuando sea necesario o solicitado, incluyendo respondiendo a sus preguntas y comentarios y proporcionando soporte al cliente.
• Como se describe de otra manera en el momento de la recopilación de datos.

P: ¿Qué información comparte la Compañía con otros?

R: La Compañía puede compartir la información personal que recopilamos de y sobre usted de las siguientes maneras:

• Afiliados de la Compañía: Podemos compartir la información recopilada dentro de las empresas afiliadas a la Compañía, y cualquier futura adición a la familia de empresas afiliadas de la Compañía.

• Socios de Co-Marketing: Ciertas áreas de los Servicios pueden ser proporcionadas a usted en asociación con terceros, como empresas que ofrecen productos y servicios, programas de recompensas, realizan programas de ventas conjuntas, sorteos, campañas promocionales y otros eventos patrocinados conjuntamente. Dichos Servicios identificarán al tercer partido. Si decide registrarse para cualquier producto y/o servicio proporcionado durante los Servicios, estará proporcionando su información tanto a la Compañía como a ese tercero, o la Compañía podría compartir su información directamente con ese tercero para que ese tercero cumpla con sus productos y nuestros productos y servicios directamente con usted.

  Otros terceros: La Compañía puede compartir su información con socios seleccionados, afiliados y otros terceros que creamos que pueden tener ofertas o ser de interés para usted.

  Divulgaciones legales; Seguridad: La Compañía puede transferir y/o divulgar la información que recibimos de y sobre usted para cumplir con una obligación legal; para proporcionar información a las autoridades gubernamentales de acuerdo con la ley aplicable, y cuando creamos de buena fe que la ley lo requiere. También nos reservamos el derecho de compartir información con autoridades legales y otras empresas para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio, para detectar vulnerabilidades técnicas o de seguridad, para hacer cumplir nuestros Términos de Uso u otras políticas aplicables, o para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad o la integridad de terceros, usuarios de los Servicios, la Compañía o el público.

  Venta del negocio: En el curso normal de nuestro negocio, podemos vender o comprar activos. Si otra entidad adquiere la totalidad o parte de la Compañía o su familia de empresas afiliadas, la información que hemos recopilado sobre usted puede ser transferida a dicha entidad. Además, si se inicia un procedimiento de quiebra o reorganización por parte de o en contra de la Compañía o su familia de empresas afiliadas, dicha información puede ser considerada un activo de dicha empresa y puede ser vendida o transferida a terceros. Si ocurre una venta o transferencia, haremos esfuerzos razonables para intentar exigir que el cesionario use la información personalmente identificable proporcionada a través de este sitio web de manera que sea consistente con esta Política de Privacidad.

  Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores de servicios de terceros para realizar ciertos servicios en nuestro nombre cuando la información es necesaria para que ellos cumplan con sus deberes.

  Información agregada o anónima no personal: También podemos compartir o vender información agregada o anónima no identificable con nuestros afiliados, agentes, proveedores de servicios, socios comerciales u otros terceros para sus usos de marketing o análisis o para otros fines lícitos. Este tipo de información no identificable y agregada no puede ser utilizada para identificarlo personalmente.

  Marketing por mensajes de texto y notificaciones (si corresponde): Al ingresar su número de teléfono en el proceso de pago e iniciar una compra, suscribe que podemos enviarle notificaciones por mensaje de texto (para su pedido, incluyendo recordatorios de carritos abandonados) y ofertas de marketing por mensaje de texto. Los mensajes de marketing por texto no excederán X por mes. Puede darse de baja de mensajes de texto adicionales haciendo clic en el enlace de cancelar suscripción. El envío de mensajes de texto o el uso de automatizaciones requiere que ingrese números de teléfono o nombres de destinatarios en nuestro importador. Almacenaremos y utilizaremos estos datos para mostrarle análisis de campañas y resultados, incluyendo el estado de entrega de mensajes, estado de envío y, en algunos casos, si la compra resultó en una venta. Si decide utilizar nuestro acortador de enlaces en mensajes de texto, recopilaremos información sobre si el enlace fue clicado o no y la utilizaremos para mostrar resultados en sus análisis. Cualquier otro servicio de terceros que decida utilizar fuera del alcance de service@crujientee.com (acortador de enlaces de terceros, seguimiento de GA, etc.) estará sujeto a sus políticas específicas de terceros con las que debe estar de acuerdo. Al enviar los mensajes de texto, pasaremos los datos a nuestro operador de mensajes de texto para cumplir con su entrega. La información se comparte con nuestro operador solo al iniciar una campaña de marketing. Si sus destinatarios ya no desean recibir mensajes, deben responder al mensaje con STOP o comunicarse con nosotros al correo electrónico a continuación para que podamos dar de baja exitosamente.

  P: ¿Cómo puedo ver, actualizar o eliminar mi información?

  R: Si ha realizado una compra, también puede contactar a nuestro Departamento de Servicio al Cliente en la dirección de correo electrónico listada en la sección "Contáctenos" a continuación para acceder o actualizar cualquiera de esta información.

  También puede ejercer sus derechos, sujeto a las leyes aplicables, para solicitar que eliminemos o restrinjamos el acceso a sus datos personales. Puede que necesitemos retener datos para fines legalmente permitidos y esto se le explicará si es necesario.

  P: ¿Qué opciones tengo sobre recibir comunicaciones de la Compañía?

  R: Si realiza una compra, recibirá automáticamente correos electrónicos promocionales y correo directo de la Compañía. Ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de "optar por no participar" en el uso de su información para fines no directamente relacionados con la colocación, procesamiento, cumplimiento o entrega de un pedido de producto. Le proporcionamos las siguientes opciones si prefiere "optar por no participar" en recibir información o materiales que creemos pueden ser de interés para usted:

  • Ofertas promocionales electrónicas: En todo momento, tiene la opción de "optar por no participar" en recibir correos electrónicos promocionales del remitente solo haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" en cualquiera de los correos electrónicos promocionales que reciba. Además, si tiene una cuenta en línea, puede cambiar sus preferencias de correo electrónico respecto a los correos de nosotros iniciando sesión en la sección "Su Cuenta" del sitio web.

  • Ofertas promocionales por correo directo: Si desea ser eliminado de nuestra lista de envío de catálogos de la Compañía, comuníquese con un representante de Servicio al Cliente por correo electrónico para dejar de recibir catálogos en papel.

  • Otro contacto: En todos los casos, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección listada en la sección "Contáctenos" a continuación.

  P: ¿Cuáles son los derechos de privacidad de California?

  R: Si es residente de California, puede solicitar información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros o empresas afiliadas para sus fines de marketing directo. Para hacer dicha solicitud, envíe una solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico especificando que desea una copia del aviso de "Derechos de Privacidad de California" de la Compañía: service@crujientee.com. Por favor incluya "Atención: Privacidad de California" en la línea de asunto. No somos responsables de los avisos que no estén etiquetados o enviados correctamente, o que no contengan información completa. Permita hasta 30 días para que procesemos su solicitud. Puede enviar dicha solicitud una vez al año.

  Los terceros no afiliados son independientes de la Compañía y si desea recibir información sobre sus opciones de divulgación o detener las comunicaciones de dichos terceros, deberá contactar a esos terceros directamente.

  P: ¿Qué pasa con la privacidad de los niños?

  R: Proteger la privacidad de los niños es importante para nosotros, y el Sitio no está destinado a niños menores de trece años. No dirigimos el Sitio a, ni recopilamos conscientemente ninguna información personal de, tales niños. Si no tiene 18 años o más, no está autorizado a usar los Servicios. Si la Compañía se entera de que un niño menor de trece años ha proporcionado información personalmente identificable al Sitio, hará esfuerzos razonables para eliminar dicha información de sus archivos. Los padres deben estar al tanto de que hay herramientas de control parental disponibles en línea que pueden usar para evitar que sus hijos envíen información en línea sin permiso parental o accedan a material que sea dañino para los menores.

  P: ¿Qué pasa con la seguridad?

  R: Hemos tomado ciertas medidas físicas, administrativas y técnicas para salvaguardar la información que recopilamos de y sobre nuestros clientes y visitantes del Sitio. Si bien hacemos todo lo posible para ayudar a garantizar la integridad y seguridad de nuestra red y sistemas, no podemos garantizar nuestras medidas de seguridad. Cuando ingresa información sensible (como información de tarjetas de crédito) en nuestros formularios, encriptamos la transmisión de esa información utilizando tecnología de capa de sockets segura (SSL).

  P: ¿Qué pasa con otros sitios web?

  R: Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros que no están afiliados a la Compañía. Estos sitios web pueden enviar sus propias cookies a los visitantes, recopilar datos o solicitar su información. Las políticas de privacidad de estos otros sitios web pueden ser muy diferentes de nuestra política. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos otros sitios web y no podemos garantizar la seguridad de ninguna información personal que proporcione a dichos sitios de terceros o que ellos recopilen.

  P: ¿Dónde y durante cuánto tiempo se almacena mi información?

  R: Su información personal puede ser almacenada y procesada en servidores en los Estados Unidos/Canadá/Hong Kong y está sujeta a las leyes de los Estados Unidos/Canadá/Hong Kong. Los servidores y bases de datos en los que se puede almacenar información pueden estar ubicados fuera del país desde el cual accedió a este sitio web y en un país donde la protección de datos y otras leyes pueden diferir de su país de residencia. Su información personal puede ser divulgada en respuesta a consultas o solicitudes de autoridades gubernamentales o para responder a procesos judiciales en los países en los que operamos. Usted consiente cualquier transferencia transfronteriza de su información personal.

  La información personal que recopilamos, accedemos o procesamos se retendrá solo durante el tiempo necesario para el cumplimiento de los propósitos para los cuales fue recopilada, según sea necesario para nuestros fines comerciales legítimos, o según lo requerido o autorizado por la ley. La información personal que ya no sea necesaria para cumplir con los propósitos identificados será destruida, borrada o desidentificada o anonimizada.

  P: ¿Qué pasa si vivo en el extranjero?

  R: Nuestras operaciones digitales se llevan a cabo, en su totalidad o en parte, en los Estados Unidos/Canadá/Hong Kong. Independientemente de dónde viva, usted consiente que su datos personales sean transferidos, procesados y almacenados en los Estados Unidos/Canadá/Hong Kong, y permite que la Compañía use y recopile su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

  P: ¿Cómo comunica la Compañía los cambios a esta Política?

  R: Cualquier cambio a nuestra Política de Privacidad se publicará aquí para que siempre sepa qué información recopilamos, cómo podemos usar esa información y si podemos divulgarla a alguien. Su uso continuo del Sitio después de la publicación de cambios en estos términos significará que acepta estos cambios.

  P: ¿A quién contacto si tengo preguntas o inquietudes adicionales sobre esta política? ¿Cómo puedo presentar quejas?

  R: Le damos la bienvenida a que se comunique con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad. No dude en contactar al Servicio al Cliente en service@crujientee.com. Para todas las solicitudes de cancelación de suscripción, comuníquese a service@crujientee.com. Para preguntas relacionadas con la privacidad, comuníquese a service@crujientee.com.

  Somos transparentes sobre las formas en que recopilamos y utilizamos información personal y agradecemos sus preguntas e inquietudes. Si tiene alguna inquietud o queja sobre cómo manejamos su información personal, comuníquese con nosotros en service@crujientee.com. En la medida en que crea que no hemos abordado sus inquietudes o elija hacerlo, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora en el país donde reside y/o en los Estados Unidos. Puede contactar a la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. respecto a sus preocupaciones. Para más información, vea https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.